Journal de la caisse enregistreuse tactile

Dans le monde dynamique du commerce de détail, il est crucial de fournir des solutions de paiement CB fiables, rapides et diversifiées pour vos clients. Il semble que le logiciel de point de vente Melkal, avec le terminal de paiement électronique (TPE) Maxi Smile de Smile&Pay, puisse être la solution que vous recherchiez.

La caisse enregistreuse Melkal pour iPad est à la fois belle, pratique, et peu encombrante. Elle est particulièrement destinée aux commerces voulant donner une image innovante et moderne. Cette caisse enregistreuse est en effet composée d'un bloc d'encaissement Star Micronics mPop, tout intégré, contenant un petit tiroir-caisse et une imprimante-ticket 58mm. Le tout dans un beau boitier noir ou blanc ...et avec un seul câble !


Fini les câbles USB pour la connexion de périphériques de caisse, les câbles RS232, les multiples câbles électriques avec pour chacun un bloc d'alimentation qui traîne par terre... Ici, un seul câble électrique, sans bloc d'alimentation, et pas d'autres câbles ! La caisse mPop communiquant avec l'iPad en Bluetooth (sans fil donc). Vous pouvez donc même mettre par exemple l'iPad sur le comptoir de vente (la caisse enregistreuse étant livrée avec un socle pour iPad), et le bloc de caisse sur une étagère sous le comptoir. Il n'y aura pas besoin de faire des trous dans le meuble pour passer des câbles...


Vous pouvez même prendre la Star mPop sous le bras et partir sur un marché ou un salon, elle est légère et compacte ! Il n'y aura plus qu'à la brancher sur une prise électrique standard.

La compacité du bloc de caisse a bien sûr ses inconvénients : c'est un compromis. Le tiroir-caisse est en effet petit (mais on encaisse moins d'espèces de nos jours) et l'imprimante-ticket imprime des tickets de 58mm de large (ce sont des tickets de caisse étroits, comme les tickets CB du TPE). Notez qu'un grand tiroir-caisse peut être connecté à la mPop si besoin (un second tiroir donc).


Concernant la partie software, le logiciel de caisse Melkal pilote le tout. Produit par l'éditeur de même nom, il pilote parfaitement l'ensemble, car Melkal est un partenaire officiel de Star Micronics en France. Pour rappel, et à ma connaissance, Star Micronics est le seul constructeur de caisse dans le monde à être certifié par Apple. Melkal communique directement avec la caisse enregistreuse mPop directement dans le langage de Star, sans passer par des pilotes ou autres.

C'est un logiciel de caisse à la fois simple et très complet, je vous laisse regarder les descriptifs et les vidéos sur le site web de Melkal afin que vous regardiez si le produit vous convient.

Pour se différencier des importateurs et des autres constructeurs de terminaux point de vente, C.S.I. a conçu un terminal élégant et très compact puisque l'appareil tient quasiment dans le volume d'un écran ! De plus, le C.S.I. P.O.S. peut intégrer un afficheur-client, un lecteur de cd-rom, un lecteur de badge ou de puce dallas, et surtout un scanner ! Ce TPV est totalement ouvert, livré sans logiciel propriétaire et pouvant faire fonctionner n'importe quel logiciel de caisse conçu pour Windows.

 

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C'est un Terminal Point de Vente à base PC totalement ouvert. Il est donc commercialisé sans logiciel de caisse, afin que nos partenaires et intégrateurs puissent y installer la solution de leur choix.

Le C.S.I. P.O.S. est extrêmement compact et moderne dans sa conception. Malgré son très faible volume, il peut intégrer un afficheur-client, un lecteur de badge ou de puce dallas, un lecteur de cd-rom, et même un scanner !

 

 

Nous avons beaucoup travaillé sur la compacité de cette machine.

Oui, dans un magasin, le mètre carré coûte très cher ; c'est pour cela que nous avons compacté le plus possible notre terminal point de vente. Tout ce qui pouvait être mis dans la machine y a été intégré !

L'intégration du scanner en est un bon exemple. Généralement, il faut lui réserver un emplacement sur le comptoir, faire attention au câble qui traîne partout, etc. Avec notre système de caisse, le terminal point de vente est non seulement très élégant, mais il libère également de la place pour la vente. 

Comme nous ne livrons pas la machine avec un logiciel propriétaire et que tous les logiciels fonctionnant sous Windows peuvent y être installés, notre cible est très large. Nous venons par exemple d'installer des C.S.I. P.O.S. dans une chaîne de lavage automobile et dans des salons de bien-être ! Notre clientèle n'est donc plus uniquement liée au secteur du C.H.R.

Avec ce produit, nous sommes cette fois-ci fournisseur de hardware et allons travailler avec les SSII et les éditeurs de logiciels.

 

JDC frappe fort avec la Nova, un terminal point de vente tactile faisant à la fois office de caisse évoluée et de poste decommande/saisie. La Nova est proposée en deux tailles d'écran : 12 et 15", ce qui fait qu'elle est parfaitement adaptée à quasiment tous les cas de figure ! L'écran est de belle qualité, très clair, résistant, et réactif.

Surtout, son encombrement est minimal (à peine plus grand qu'une page A4 à l'horizontale sur 60 millimètres de profondeur !) et l'appareil est à la fois silencieux et bien protégé des éclaboussures, miettes de pain, etc.
La Nova by JDC est équipée de toute la connectique habituelle, largement pourvue pour la majorité des restaurants, magasins, etc., y compris avec un lecteur de clefs Dallas bien intégré à la machine. Le gros avantage de JDC est de proposer tout un écosystème très complet autour de la machine, et un écosystème cohérent de matériels communiquant parfaitement ensemble. D'expérience, nous avons vu chez de nombreux distributeurs des configurations séduisantes mais qui, à l'usage, présentaient le gros défaut d'être composées d'appareils disparates et présentant des faiblesses de communication.
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Avec la Nova, on est très loin de ces problèmes : non seulement la gamme est très large (imprimantes de production ou de caisse, tiroir-caisse, TPE filaire ou GPRS, vidéosurveillance, télécommandes de saisie pour les serveurs, etc.), mais en plus elle est conçue dès le départ pour travailler et communiquer facilement ensemble.

Prenons par exemple la télécommande de saisie tactile pour les serveurs (restaurant, brasserie, restauration rapide, etc.). Elle a vraiment été conçue pour cette utilisation, ce n'est pas un bête PDA ou smartphone déguisé en appareil de saisie professionnel ! Vous serez vraiment surpris à l'utilisation : l'écran est très clair et conçu pour être le moins sensible possible aux rayons du soleil par exemple (vous avez déjà utilisé un PDA sur une terrasse ensoleillée d'un restaurant ? l'écran est illisible !), avec une autonomie enfin largement acceptable pour ce type d'utilisation et une réception wifi/bluetooth professionnelle et puissante pour éviter tout ralentissement et problème.


Autre exemple, JDC fournit pour sa Nova une base de communication longue portée à technologie bluetooth, afin d'étendre, de sécuriser, et de fortement fiabiliser le réseau de communication sans-fil de l'établissement.


Je tiens à parler aussi de la partie logicielle, elle aussi surprenante. Généralement, vous trouvez des caisses tactiles informatisées assez ergonomiques et agréables d'utilisation mais manquant de fiabilité, ou au contraire des caisses tactiles spécialisées très efficace mais intimidantes et peu agréables à l'utilisation.

Avec Nova by JDC, nous avons le meilleur des deux mondes : une grande fiabilité et une surprenante richesse fonctionnelle associée à une facilité d'utilisation bienvenue ! Par exemple, la sélection de plats ou de boissons sur l'écran tactile est très rapide, car les boutons d'articles sont très clairs, associés éventuellement à des photos directement placées sur les boutons.

J'ai vu de nombreux logiciels qui utilisaient des photos minuscules placées sur les boutons de sélection, c'était mignon mais ça n'apportait pas grand chose finalement... Comme d'habitude, le diable se cache dans les détails ! Sur le Nova, les boutons ont la taille idéale et les photos sont parlantes : on retrouve immédiatement le produit recherché.


Autres exemples : La séparation de notes (chacun veut régler sa part...) est toujours problématique dans les restaurants. Mais là aussi, la Nova rend cette opération assez facile, car une fonctionnalité bien faite et occupant tout l'écran affiche clairement la note complète et la note séparée.


Sur le ticket d'impression en cuisine, les indications sont claires et précises, avec par exemple les indications "à suivre/réclame" et cuisson/accompagnement en rouge.

Les tickets payés s'affichent aussi clairement à l'écran, pas sous forme de liste abstraire, mais comme si chaque note était "punaisée" sur un tableau de liège. Une quinzaine de notes peuvent être affichées simultanément à l'écran. Si une note contient de nombreuses lignes, des "spirales" apparaissent en haut de la note, ce qui permet de savoir qu'il y a d'autres pages, on peut alors bien sûr facilement accéder aux pages suivantes via l'écran tactile.


Le choix des plats d'un menu se fait aussi très simplement et rapidement. C'est clair et bien fait !


Enfin, le plan de salle graphique apporte de nombreuses informations sur l'état de chaque table, via un système de couleurs.

La caisse enregistreuse tactile de Melkal est à la fois performante et d'un très bon rapport qualité-prix. Polyvante (livrée avec une licence Windows 10, elle peut servir d'ordinateur complet), compacte (l'ordinateur est caché dans l'écran), avec un grand écran 15" lumineux et surtout une dalle tactile multipoint de nouvelle génération, très réactive et précise (comme celle des iPad).

A l'heure où j'écris ces lignes, elle est proposée à moins de 600 euros HT ...avec 4 ans de garantie ! De conception européenne (allemande), elle est en effet très solide. Avec imprimante-ticket et tiroir-caisse, cela donne un prix total de moins de 800 euros HT.

L'imprimante-ticket proposée est elle aussi de nouvelle génération, c'est une imprimante réseau : la caisse tactile, mais aussi vos autres PC, Mac, téléphones et tablettes Android pourront tous imprimer sur la même imprimante via le WiFi !